TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CLIO KNITWEAR EIRL

OBJETIVO

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) se aplican a esta Plataforma propiedad de CLIO KNITWEAR EIRL (en adelante “EMPRESA” o “CLIO”), con domicilio social en Av. Del Pinar 107 – Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco – Lima, Perú.

Al acceder y navegar por la plataforma de internet www.clioknitwear.com (en adelante la “Plataforma”), el Usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de uso del Sitio Web de la COMPAÑÍA sin restricciones, reservas ni modificaciones.

El acceso y uso de la Plataforma, en cualquier forma, implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Se define como Cliente a toda persona que se encuentre registrada en la Plataforma y haya dado permiso a la EMPRESA para almacenar sus datos con el fin de contactarle para la entrega y/o venta de sus productos o servicios, así como para la difusión de información y promociones de la EMPRESA.

2. Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. En este sentido, se entenderá que el Cliente acepta plenamente los Términos y Condiciones de la COMPAÑÍA, sin necesidad de confirmación adicional.

3. Para continuar visitando y utilizando los servicios de la Plataforma, el Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para regirse por estos Términos y Condiciones. Quienes carezcan de dicha capacidad, estén inhabilitados o suspendidos, o sean menores de edad, no podrán acceder a los servicios. Los padres, tutores o responsables de menores que utilicen la Plataforma serán responsables de dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daños derivados del mismo.

4. La EMPRESA se compromete a hacer todo lo posible para garantizar el acceso y uso completos y continuos de la Plataforma. Sin embargo, si debido a circunstancias imprevisibles, fuerza mayor o fallos técnicos, se produjera algún fallo o interrupción de la Plataforma, estos no serán responsabilidad de la EMPRESA, ni se le atribuirán daños o pérdidas si la causa del evento no le es directa y demostrablemente atribuible.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones realizadas en la Plataforma están sujetas a estos Términos y Condiciones, así como a la legislación aplicable del país de origen. En este sentido, es obligatorio, y el Usuario y/o Cliente se compromete a leer y aceptar estos Términos y Condiciones con antelación, antes de utilizar los servicios de la Plataforma o realizar cualquier compra.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1. La Plataforma es una plataforma virtual donde se muestran diferentes productos y sus características. A través de ella, el Cliente puede comprar cualquiera de los productos que se muestran en ella y recibirlos en la dirección que indique.
2. La EMPRESA ofrece productos tejidos con fibras naturales peruanas: prendas de vestir, accesorios y artículos de decoración a través de su Plataforma.
3. Antes de realizar una compra a través de la Plataforma, el Usuario y/o Cliente debe tener en cuenta que los productos seleccionados podrían no estar disponibles en stock. Todas las compras están sujetas a disponibilidad.
4. Una vez que el Cliente haya realizado una compra a través de la Plataforma y la EMPRESA haya verificado que se ha realizado el respectivo depósito en las cuentas de la EMPRESA, el pedido será preparado y posteriormente enviado al Cliente, en las condiciones pactadas en el presente documento.
5. Los pedidos serán enviados en un plazo de 3 días hábiles para entregas dentro de Lima Metropolitana y de 5 días hábiles para entregas a provincias, contados a partir de la fecha de envío de la confirmación de compra al Cliente.
6. El Cliente y/o Usuario podrá solicitar la recogida de los productos adquiridos bajo su propia responsabilidad y discreción, previa coordinación con la EMPRESA.
7. En caso de cualquier circunstancia imprevista, caso fortuito o fuerza mayor que impida que el pedido sea enviado en el plazo establecido, la EMPRESA notificará al Cliente dichas circunstancias, que en ningún caso constituirán motivo de cancelación del pedido o de modificación de los términos y condiciones de compra, salvo previo acuerdo y aceptación de la EMPRESA.
8. Si el Cliente o Usuario desea devolver los productos del pedido, puede solicitar la devolución a la EMPRESA en un plazo máximo de 2 días hábiles. La devolución deberá ser aprobada por la EMPRESA para proceder al reembolso en el plazo que determine el banco del Cliente, aplicándose el descuento por cualquier gasto incurrido.
9. Se informa que, para el envío correspondiente, el Cliente y/o Usuario deberá proporcionar a la EMPRESA la dirección exacta donde se recibirá el pedido, la cual se compromete a mantener exacta y veraz. La EMPRESA no será responsable de ningún daño o pérdida que se produzca si el Cliente y/o Usuario introduce datos de entrega incorrectos o falsos.
10. El Cliente deberá informar a la EMPRESA sobre cualquier observación u omisión en los productos recibidos dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. Si el Cliente no presenta ninguna observación dentro de este plazo, se entenderá que está satisfecho con los productos y el servicio realizado por la EMPRESA.
11. La EMPRESA verificará el comentario o comentarios enviados por el Cliente y responderá a los mismos dentro de los 8 días hábiles siguientes a su recepción.
12. La EMPRESA gestionará los cambios y devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en estos Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que es responsable de cualquier comunicación o interacción realizada a través de la Plataforma. También es responsable de la aceptación del servicio de pago por parte de su banco en las transacciones que involucran a la COMPAÑÍA.

El Cliente es responsable del cuidado y la conservación de los productos recibidos. La EMPRESA no se responsabiliza por daños o deterioro de los productos debido al incumplimiento de las instrucciones de uso, cuidado y/o conservación.

DERECHOS DE PROPIEDAD

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido de la Plataforma, incluyendo cualquier documentación, archivos, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, software, diagramas de flujo, presentaciones, audios y vídeos, y/o cualquier otro material, son propiedad exclusiva de la EMPRESA.

ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN

Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidos en este documento se interpretarán de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil y demás normas vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones se resolverá directamente entre LA EMPRESA y el Cliente y/o Usuario. A tal efecto, ambas partes se comprometen a hacer todo lo posible para resolver sus controversias de forma amistosa, con base en las reglas de la buena fe y de acuerdo con la voluntad común expresada en estos Términos y Condiciones, en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si, transcurrido el plazo indicado en el párrafo anterior, persisten las diferencias entre las Partes, la controversia será resuelta por los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, a cuya jurisdicción y competencia las Partes se someten expresa e irrevocablemente.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Respecto al tratamiento de datos personales, le informamos que:

De conformidad con la legislación vigente, en particular la Ley N.° 29733, la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, así como otras disposiciones reglamentarias conexas, los datos personales proporcionados por el Cliente o Usuario al registrarse en la Plataforma serán tratados con la máxima confidencialidad y gestionados de acuerdo con los procedimientos establecidos. La empresa se compromete a cumplir con la normativa antes mencionada, así como a mantener los más altos estándares de seguridad, protección, salvaguarda, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada. Sin embargo, es importante que el Cliente o Usuario tenga en cuenta que internet no es un medio completamente seguro en términos de protección de datos.

El Cliente y/o Usuario garantiza que los datos personales han sido facilitados voluntariamente y sin ningún tipo de coacción, obligación o condición.

GALLETAS

La Plataforma puede utilizar un sistema de seguimiento de cookies para agilizar el acceso a la información al navegar entre páginas e identificar a los usuarios sin tener que solicitarles su contraseña repetidamente. Las cookies son archivos que se descargan e instalan en el disco duro de su ordenador al acceder o navegar por determinadas páginas web. Ocupan un espacio mínimo y no dañan su ordenador. Los usuarios pueden limitar o restringir el almacenamiento de estas cookies a su discreción mediante las opciones de su navegador, aunque no se recomienda restringirlas por completo. Las cookies permiten al Sitio Web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las preferencias e intereses de los usuarios. En caso de que esto ocurra, la información se utilizará exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios prestados en la Plataforma. Sin el consentimiento de los usuarios, mediante la activación de las cookies en su navegador, la empresa no enlazará los datos almacenados en las cookies con los datos personales proporcionados en el momento del registro o durante la compra de productos.

NOTIFICACIONES

El Cliente y/o Usuario declara y acepta recibir notificaciones oportunas a través de la Plataforma, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp o la dirección de correo electrónico proporcionada, incluyendo los mensajes enviados por la empresa con fines promocionales o publicitarios. El Cliente y/o Usuario podrá notificar a la empresa en cualquier momento para solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La empresa podrá sustituir o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Dichos cambios se publicarán en la Plataforma para que estén disponibles para usuarios y clientes. Para las transacciones en curso iniciadas antes de dichas modificaciones, se mantendrán las condiciones vigentes al momento de su conclusión. La empresa publicará un aviso en la Plataforma para informar a los usuarios sobre estos cambios durante un plazo razonable. No obstante, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que accedan a la Plataforma para verificar si han sido modificados.