Intercambios y Devoluciones
Esperamos que le encante su producto Clio, pero si necesita hacer un cambio, estamos aquí para ayudar. Así es como funciona el proceso.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí, los cambios se pueden solicitar dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Los cambios y devoluciones están sujetos a la confirmación de Clio.
¿Cuáles son las condiciones para las devoluciones?
- Los artículos deben ser devueltos en su estado original: nuevos, sin usar, sin lavar, sin alterar, con todas las etiquetas adjuntas y en el mismo estado perfecto en el que salieron de las instalaciones de Clio.
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del Cliente, a menos que el artículo haya sido recibido dañado o incorrecto.
- Los artículos en oferta son finales y no son elegibles para devolución o cambio.
¿Cómo inicio una devolución?
Por favor envíenos un correo electrónico a international@clioknitwear.com con su número de pedido y motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones para los próximos pasos. Tenga en cuenta que las devoluciones o cambios en tienda no están disponibles.
¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño o estilo diferente?
Sí, si desea un tamaño o estilo diferente, háganoslo saber en su correo electrónico de devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original (tarjeta de crédito o PayPal). Los tiempos de procesamiento de reembolsos dependen de su institución financiera.